Eliminación de datos

Cómo eliminar tu información de Kombialo

En Kombialo tus datos son tuyos. Podés eliminarlos en cualquier momento, de forma total o parcial, con cualquiera de estas opciones:

Opción 1 — Desconectar una integración (inmediato)

Entrá a tu panel → Conexiones → tocá Desconectar en la integración que quieras (por ejemplo, Meta Ads). Eso elimina de inmediato el token de acceso y detiene cualquier acceso a esa fuente de datos.

Opción 2 — Eliminar tu cuenta desde la app (inmediato)

Es la forma más rápida y la podés hacer vos mismo, sin pedirle permiso a nadie. Está en dos lugares, según dónde estés:

• Si ya tenés una tienda conectada: en tu panel → Configuración → sección Cuenta y privacidad → Eliminar mi cuenta y mis datos.
• Si todavía no conectaste ninguna tienda: en la misma pantalla de Conectá tu tienda, abajo de los botones para conectar, está Eliminar mi cuenta y mis datos. No hace falta conectar nada para poder irte.

En los dos casos te pedimos que escribas ELIMINAR para confirmar y listo: el borrado es inmediato y definitivo.

Opción 3 — Pedir la eliminación por email

Si ya no tenés acceso a tu cuenta o preferís que lo hagamos nosotros, escribinos a:

• 📧 hola@kombialo.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", desde el email de tu cuenta.

Confirmaremos la recepción y eliminaremos tus datos dentro de los 30 días.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta de Kombialo borramos de forma permanente:

• Tu cuenta y el email con el que ingresás.
• Los datos de tus ventas sincronizados desde tu tienda (montos, fechas, medios de pago, cuotas y productos), incluidos el nombre, documento y provincia de tus compradores.
• Los carritos abandonados (nombre, email y teléfono de contacto).
• Tus costos, métricas y configuraciones.
• Los tokens de acceso de las integraciones que hayas conectado (Tienda Nube, Shopify, Mercado Libre, Meta, Mercado Pago, Klaviyo).
• Tus suscripciones a notificaciones y el token del dispositivo.

Plazos y conservación

Eliminamos tus datos dentro de los 30 días de recibir tu solicitud. No conservamos ninguna copia de tu información después de ese plazo, con una única excepción técnica: las copias de seguridad automáticas de nuestra base de datos pueden retenerla temporalmente, y se rotan y purgan dentro de los 30 días siguientes.

Datos de Meta

Si conectaste Meta Ads, al desconectarla (Opción 1) o al eliminar tu cuenta (Opción 2) se borra el token de acceso y dejamos de acceder a tus datos de Meta. Las métricas que hayamos mostrado se eliminan junto con tu cuenta. También podés revocar el acceso de Kombialo directamente desde la configuración de tu cuenta de Facebook/Meta Business.

¿Dudas?

Escribinos a hola@kombialo.com y te ayudamos.

Ver también nuestra Política de Privacidad.